Советы туристам: как получить компенсацию, если рейс задержали или отменили

Собственные права нужно отстаивать всегда. К примеру, если ваш рейс отменили и не предупредили вас об этом, смело можете требовать компенсацию. Если же рейс задерживается, не стесняясь поинтересуйтесь, какие дополнительные услуги предусмотрены для вас в качестве бонуса за неудобства.

Что делать если рейс отменили

 Если авиакомпания отменила рейс, взамен она должна предложить своему пассажиру альтернативный маршрут. Если данное предложение будет неактуально для человека – тогда вернуть стоимость билета. На это у авиаперевозчика есть неделя. Кроме того, пассажир может получить компенсацию, если его не предупредили минимум за две недели до вылета.

 250 евро составит компенсация, если перелет расстоянием до 1500 км, 400 евро – от 1500 до 3500 км и 600 евро для рейсов дальностью более чем 3500 км. Однако авиаперевозчик заплатит наполовину меньше, если предложит альтернативный вариант отмененному рейсу, - сообщает Сегодня.

Свое право получить компенсацию вы можете отстаивать перед любой авиакомпанией, будь то лоукостер или обычный самолет.

1268866

Кроме выплаты компенсации при отмене рейса, авиакомпания в обязательном порядке должна предложить на выбор пассажира:

  • возмещение полной стоимости билета. При необходимости обеспечить обратный рейс в начальный пункт отправления;

  • обеспечить другой маршрут до пункта отправления при первой возможности или перенести перелет на потом.

Права пассажира при задержке рейса

При задержке рейса пассажир имеет право питаться бесплатно, получить проживание и трансфер за счет авиакомпании. 

Читайте также: Месси из-за безысходности может продлить контракт с "Барселоной"

Если рейс отменили или перенесли, пассажиру также положено предоставить:

  • еду и напитки, которые утолят жажду;

  • номер в отеле, если человек вынужден ждать 1 ночь или больше;

  • трансфер аэропорт - отель – аэропорт;

  • два телефонных звонка или сообщения по факсу либо электронной почте.

1265296

Авиаперевозчик имеет обязательство объяснить причины того, почему рейс был отменен или задержан.

Если проблема задержки или отмены связана со стихийными бедствиями, погодными условиями или забастовкой работников, перевозчик может и не выплачивать компенсацию пассажирам.

Юристы советуют подойти к стойке регистрации и получить документальное подтверждение отмены рейса, если это все же произошло.

Компенсация за повреждение или утерю багажа

Зарегистрированный багаж считается утерянным, если его не нашли в течении 21 дня. По Варшавской конвенции, авиакомпания обязана выплатить 20 долларов за каждый килограмм багажа. Но если вдруг у вас сохранились чеки, которые доказывают стоимость вещей, то перевозчик должен платить полную сумму. Если были утеряны отдельные вещи из багажа, здесь действует то же правило.

Если у вас нет чеков, авиакомпания выплатит вам 20 долларов за каждый килограмм поврежденного или недостающего веса. Правила компенсации у разных компаний могут отличаться, но они точно не могут быть нижу, установленных законом.

 

Читайте также: Луческу сбрасывает балласт: ушёл Кравец, Соля продают