Безопасный туризм: что делать в экстренных ситуациях

В Днепре информационный туристический центр совместно с патрульной полицией города реализуют проект по туристической безопасности. Гражданам рассказывают, что делать в случаях, если были утеряны документы, вас ограбили или потерялся член семьи. Такие ситуации, рассказывают эксперты, происходят достаточно часто. Главное – вовремя и правильно среагировать, передаёт Информ-UA.

В туристический информационный центр Днепра часто обращаются как иностранные, так и местные туристы за помощью в экстренных случаях. Поэтому было принято решение создать проект по туристической безопасности, в сотрудничестве с патрульной полицией города.

Мы хотели понять, как именно должен вести себя турист в различных городах, странах. Это очень интересный и полезный проект. Мы надеемся, что такое пилотное начало даст возможность распространить по всей стране информацию о безопасном туризме,

- говорит начальник туристического информационного центра Днепра Ольга Стасенко.

В рамках проекта горожанам будут раздавать информационную памятку, в которой расписаны правила поведения во время путешествий. Также сотрудники патрульной полиции рассказывают о том, что нужно делать в экстренных случаях.

Формат мероприятия достаточно простой: сначала информирование от полицейских, мы выбрали штатные ситуации, которые происходят наиболее часто с гражданами, а потом уже у нас обсуждение этих ситуаций. Также граждане смогут задать интересующие их вопросы в этой теме,

- рассказывает заместитель начальника отдела по связи с общественностью патрульной полиции Днепропетровской области Наталья Очеретяная.

Главная цель проекта – информирование населения о безопасности отдыха за рубежом.

Мы также включаем сюда противодействие торговли людей. Информируем людей для того, чтобы они не попали в подобные ситуации. Это пропаганда безопасного туризма,

- говорит Наталья Очеретяная.

Незнание граждан правил безопасного туризма приводит к многим проблемам, говорит представительница патрульной полиции:

Это приводит к потере времени. Например, человек потерял документы, и он не сразу обращается. Уже когда возвращаются домой, начинают решать эту проблему, искать документы. Таким образом, теряется время. Если же человек будет проинформирован, он будет решать эти вопросы сразу, как только возникла проблема. Это первоначальная наша цель, почему мы решили создать такой проект.

Для путешествия по Украине у человека должен быть с собой паспорт гражданина Украины.

Я не говорю, что у нас есть паспортный режим. Но, на всякий случай, паспорт должен быть. В первую очередь, если человек едет на поезде, ему необходимо иметь при себе любой документ, который удостоверяет личность, чтобы подтвердить приобретение билета. Или же человек попал в какую-то небезопасную ситуацию, и чтобы полиция как можно быстрее отреагировала и помогла, необходимо засвидетельствовать личность гражданина. Это паспорт гражданина Украины или любой другой документ, который удостоверяет личность,

- говорит заместитель начальника отдела по связи с общественностью патрульной полиции Днепропетровской области Наталья Очеретяная.

Если же человек путешествует на автомобиле, то необходимо иметь с собой документы на машину, регистрационный талон и удостоверение водителя, а также страховой полис.

Для путешествия за рубеж необходимо иметь с собой заграничный паспорт, для того, чтобы пройти таможенный контроль. А также путёвку, которая указывает, что гражданин будет заселяться в какой-то отель, или же контактные данные человека, к которому он едет за границу в гости. Необходимо также иметь страховой полис.

Это необходимо, потому что может произойти всё что угодно. Человек может травмироваться, может случиться какая-то авария. Необходимо заботиться о своём здоровье и своей безопасности. Так, находясь за границей, вы не будете беспокоиться, вам сразу же окажут помощь,

Читати далі: В Таиланде курорты будут открываться для туристов в три этапа

- говорит Наталья Очеретяная.

Часто происходят ситуации, когда человек теряет свой багаж, рассказывает сотрудница патрульной полиции:

Это достаточно распространённая проблема. Туристы начинают звонить своим туристическим операторам с вопросом, что им делать. Но на самом деле всё просто: необходимо обратиться к сотрудникам аэропорта. Тут важно обозначить, что часто люди обращаются не к сотрудникам, а к обычным гражданам, ищут украинцев, интересуются у них, что им делать. А нужно обращаться непосредственно к работникам аэропорта, к полицейским, которые могут там находиться. Не важно, произошло это в Украине, или за границей. Это будет более квалифицированная помощь, чем от обычных туристов.

Если же человек потерял за границей документы нужно обратиться в посольство Украины, где выдадут временное удостоверение.

Очень важно, чтобы у человека были копии его документов. Их необходимо хранить отдельно от паспорта. Например, паспорт можно положить с собой в сумку, а копии в чемодан, в багажное отделение. И ещё было бы хорошо иметь с собой копию в электронном варианте в мобильном телефоне, чтобы можно было потом распечатать. Человеку необходимо обратиться в посольство Украины на территории той страны, в которой он находится. И написать заявление о пропаже, потере, или краже паспорта. Если человек просто разнервничался, не может найти паспорт, уже написал заявление об утере, и ему предоставили соответствующее удостоверение, чтобы он мог вернуться с ним домой, и потом он нашёл свои документы, необходимо срочно сообщать о находке в посольство Украины. Потому что в противном случае паспорт будет поддаваться уничтожению,

- объясняет заместитель начальника отдела по связи с общественностью патрульной полиции Днепропетровской области.

Подобные ситуации часто происходят и с туристами, которые путешествуют по Украине.

У нас был случай, когда турист из Сингапура, который даже не владел английским языком, потерял документы. Сначала мы не знали, что с ним делать, как именно общаться. Мы через онлайн-переводчик с ним общались. Мы звонили в посольство и решили этот вопрос,

- рассказывает начальник туристического информационного центра Днепра Ольга Стасенко

Бывают также ситуации, когда один из членов семьи теряется на отдыхе в другой стране.

Когда вы выезжаете за границу, у вас должен быть очень важный перечень адресов и контактных телефонов. В первую очередь это должны быть контакты посольства Украины, адрес посольства, а также необходимо не полениться и посмотреть номер полиции. Потому что не везде он "102" или "911". И нужно иметь роуминг, чтобы вы могли звонить, и средства на счету, чтобы быстро решить эту проблему. Если это произошло в отеле, нужно обратиться в рецепцию, и вам поможет сотрудник отеля. Если же это произошло в городе, то необходимо обратиться в полицию, контакты уже должны быть в вашем мобильном телефоне,

- советует заместитель начальника отдела по связи с общественностью патрульной полиции Днепропетровской области.

Если же вас ограбили за границей, необходимо как можно быстрее обратиться в полицию, говорит Наталья Очеретяная:

Если же уже украли и телефон, в котором есть контакт полиции, то на улицах города патрулируют полицейские. Также было бы идеально, чтобы вы знали хотя бы несколько важных фраз о помощи на языке страны, в которую вы отправляете, или хотя бы на английском языке. Тогда вам помогут. Вы можете спросить, где находится ближайшее отделение полиции, или попросить позвонить в правоохранительные органы. В полиции вам уже предоставят переводчика, чтобы вы смогли объяснить, что произошло.

Человек оставляет свои контактные данные, и если его вещи полицейские найдут, то ему их отправят в Украину.

Читати далі: Путешествия: куда и когда лучше полететь, — эксперт