Количество звонков от граждан на правительственную ”горячую линию” в 2015 году выросло на 80% - до 1,8 млн

Государственное учреждение ”Правительственный контактный центр” в прошлом году приняло 1,8 млн звонков от украинцев на короткий номер 1545, что на 80% превышает показатель за 2014 год, сообщил директор госучреждения Валерий Плохий в ходе пресс-конференции. ”В прошлом году к нам обратились 1,8 млн граждан. Это значительный процент от общего количества граждан. В этом году - 850 тыс. за полугодие”, - сказал он. Согласно данным презентации, представленной в ходе пресс-конференции, в 2014 году на правительственную ”горячую линию” позвонили 1 млн граждан. Отвечая на вопросы журналистов, Плохий уточнил, что, согласно общей статистике обращений, больше всего украинцев интересует вопрос о предоставлении субсидий населению. Также он добавил, что в основном на ”горячую линию” звонят пожилые люди, при этом треть из них - работающие. Как сообщил директор департамента информации и коммуникаций с общественностью Секретариата Кабинета министров Дмитрий Столярчук, также присутствовавший на пресс-конференции, около 2 месяцев назад была введена услуга правительственной ”горячей линии” для бизнеса. С тех пор контакт-центр принял около 800 тыс. звонков от предпринимателей. Как сообщалось, 29 апреля 2016 года премьер-министр Украины Владимир Гройсман во время посещения «Правительственного контактного центра» обратился к «Укртелекому» с просьбой ускорить ввод короткого номера для правительственной «горячей линии». Руководство оператора заверило, что в ближайшее время «Укртелеком» обеспечит доступ своим 6,5 млн абонентам к «Правительственному контакт-центру» по номеру 1545. Уже 10 мая Нацкомиссия, осуществляющая госрегулирование в сфере связи и информатизации (НКРСИ), выделила «Укртелекому» этот номер. Также Гройсман поручил Министерству финансов рассмотреть возможность выделения дополнительных средств из госбюджета на финансирование Национального контактного центра. С декабря 2015 года проводится работа по созданию на базе Правительственного контактного центра Национального контактного центра с целью предоставления гражданам возможности обращаться в государственные органы и органы местного самоуправления с телефонными и электронными обращениями по принципу «единого окна» и получать ответ от органа, уполномоченного решать поднятые вопросы.