На "Укрпочту" можно пожаловаться в сети

Теперь свое недовольство на счет работы сотрудников "Укрпочты" можно выразить в интернете. Укрпочта запустила электронный сервис управления качеством обслуживания клиентов. Об этом сообщает информационный портал Gazeta.ua

Пока сайт работает в тест-режиме. Через несколько месяцев разработчики обещают стабилизировать работу сайта.

Портал разработал Е-сервис команды "Умная страна" - участники первого некоммерческого инкубатора 1991 Open Data Incubator.

На сайте 11600 отделений Укрпочты. Можно пожаловаться на очереди, неудобный график работы, качество обслуживания, отсутствие упаковки, плохую доставку.

Этот сервис создан, чтобы каждый клиент Укрпочты в любом уголке страны мог оценить качество сервиса. Наша сеть - крупнейшая в стране. Поэтому возможность держать "руку на пульсе" очень важна для менеджмента компании. Хотим всех убедить: госкомпании могут меняться и "разворачиваться к клиентам"

- сказал первый заместитель генерального директора госпредприятия по операционной деятельности "Укрпочта"  Александр Перцовский.

Данные по сервису будут передаваться к централизованному контакт-центру Укрпочты.

Получим прямую связь с потребителем в режиме реального времени. Сможем быстро реагировать на жалобы. Также подобные сервисы помогают оценивать работу сотрудников, мотивировать их

- отметил  Александр Перцовский.

Читати далі: "Укрпочта" будет бесплатно доставлять освященные паски, - Криклий