Похищенный отдых: директор турагентства исчезла с деньгами клиентов

Одни мечтали об отдыхе всей семьей за границей, другие собирались в романтическое путешествие после свадьбы. Планы десятков жителей Запорожья разрушила владелица местной турфирмы, которая скрылась с деньгами отдыхающих, передает Информ-UA.

В поисках справедливости и собственных денег около двух десятков жителей Запорожья подали заявления в полицию на директора местной турфирмы. Женщина якобы занималась оформлением туров, с клиентов брала предоплату или полную стоимость поездки, а затем скрылась с чужими деньгами неизвестно куда. Сумма ущерба по каждому отдельному случаю достигает от 6 до 35 тысячи гривен. Сейчас по делу ведется следствие, беглянку ищет полиция.

Установлено, что потерпевшие вносили предоплату или полную сумму тура, но билетов или каких-либо других документов на руки не получали. Деньги им никто не вернул. По данному факту открыто уголовное производство по статье "мошенничество".

- рассказала начальник отдела коммуникации Нацполиции Запорожской области Екатерина Людвик.

Ищут бывшего директора турфирмы и сами клиенты. В соцсетях создали даже закрытую группу по обмену информацией о месте нахождения беглянки и каких-либо данных о ней. Сама владелица туристического агентства в последнее время не слишком общительна. По номерам телефонов, указанным в общем доступе, связи нет, страницы турфирмы в соцсетях удалены.

Своей историей с Информ-UA поделилась и жительница Запорожья Юлия. Говорит, у них с мужем день рождения в один день, поэтому хотели устроить себе совместный подарок и отметить именины в Турции. О туре договорились примерно где-то недели за три до вылета. Заплатили 17,5 тысяч гривен, но договор с компанией не заключали. Когда пришло время забирать билеты, телефон турагента оказался вне доступа. О том, что остались без отпуска и без денег Юлия и ее супруг узнали за день до вылета.

Муж поехал к ней офис, помещение уже снял кто-то другой и там ему показали расписку директора туристической агенции, в которой она сообщает, что в связи со сложными обстоятельствами вынуждена поменять место жительства. А также обещает вернуть деньги, которые должна клиентам,

- рассказывает Юлия.

В общении друг с другом обманутые путешественники выяснили, что некоторым клиентам деньги все же удалось получить. Но люди, пострадавшие от действий руководителя турагентства уверяют, что средства директор возвращала также за счет других клиентов. То есть отдавала деньги тех, кто оплатил путешествие позже и возвращала средства тем, кто заказал тур ранее и уже столкнулся с проблемами.

Обещала директор вернуть деньги и Екатерине. Тур в Египет на двоих был свадебным путешествием, рассказывает девушка. Путевку купили за 3 месяца до даты вылета, заключили договор и заплатили больше 32 тысяч гривен. Когда подошло время вылета, директор предложила сменить дату, объяснив ситуацию тем, что одного из авиаперевозчиков лишили лицензии. А во второй раз сказала молодоженам, что путешествия вовсе не будет.

Мы пришли в офис, она сказала мне очень жаль, мы не можем вам предоставить свои услуги. Это полностью наша вина, мы обязуемся вам выплатить согласно договору, который у нас на руках в течение двух недель. Она нам дала расписку.

- поделилась Екатерина.

Деньги директор обещалась вернуть молодоженам спустя две недели. Но по истечению этого периода пока нет ни средств, ни сообщений от самой женщины.

После этого она написала какую-то записку, в офисе ее оставила, что извините все, кого я подставила, просто у меня проблемы. Вы сами перекрыли мне доступ к тому, чтобы я зарабатывала и вам отдавала.

- говорит Екатерина.

Чтобы долгожданный отдых не оказался испорченным юристы советуют, в первую очередь. сотрудничать с крупными туристическими компаниями, которые уже не первый год работают на рынке, хорошо себя зарекомендовали и имеют филиалы своих офисов в разных городах Украины. При работе с таким турагентством шансов остаться без денег и отпуска значительно меньше. Также людям необходимо требовать письменный договор об оказании туристических услуг и внимательно его читать, проверять квитанцию об оплате и бронирование тура.

Обязательно нужно требовать, чтобы вам распечатали бронь. Для того, чтобы убедиться, что все в порядке можно даже позвонить в центральный офис туроператора и по номеру брони узнать все ли в порядке с вашим туром, действительно ли прошла бронь. Ну, и в первую очередь выбирать максимально проверенные и солидные компании,

- советует юрист Иван Черкашин.

С мнением юристов солидарны и сами сотрудники турагентств. Отмечают, если вы обращаете в турфирму впервые, то обращать внимание стоит даже на расположение офиса: это центр города или съемное помещение в спальных районах. Сколько сотрудников в штате. Также не стоит стесняться требовать у компании лицензию, подтверждающую законность его деятельности. Кроме того, у агентств, которые дорожат своей репутацией, строго придерживаются такого понятия, как банковская гарантия.

Чтобы не возникло, если турист отдал деньги, то компания обязуется, в случае чего покрыть расходы самого туриста. 

- поделился советом менеджер одного из турагентств Денис Лобза.

Также специалисты турагентства советуют помнить об еще одном не менее важном правиле путешественника: соотношение цены и качества. И необоснованно низкая стоимость тура должна не только радовать, но и настораживать.