В Ecolines извинились за отказ в перевозке украинцев без виз

Автобусная компания Ecolines сообщила об ошибке с их стороны, а также принесла извинения за отказ везти в Болгарию (страну ЕС) четверых украинцев.

Об этом говорится в заявлении оператора в Facebook.

Приносим извинения, что не сразу предоставили ответ, понадобилось время для выяснения всех обстоятельств. В результате расследования по инциденту, который сложился, мы официально сообщаем, что проводник допустил ошибку, выполняя свои обязанности. Правила безвизового режима действуют достаточно короткое время, отсутствие опыта и вызвало некомпетентное поведение проводника при посадке на рейс Киев-Варна 24 июня

– говорится в заявлении автобусного перевозчика.

В компании рассказали, что если работники рейса заранее не проверили наличие у пассажиров всех необходимых документов, то они штрафуются. Этим и вызвана проблема с требованием проводника визы у пассажиров.

Компания ни в коем случае не имела целью препятствовать гражданам Украины пользоваться безвизовым режимом, которого мы так долго вместе ждали. Ecolines приносит извинения всем нашим пассажирам, в частности семье – Сергею, Ирине, Александру и Дарье, которые не смогли воспользоваться поездкой

– добавили представители компании.

В Ecolines рассказали о намерении связаться с семьей для обсуждения предоставления компенсации за неиспользованную поездку.

Напомним, что компания Ecolines не согласилась перевозить в Болгарию четверых украинцев без виз. Тогда в компании этот поступок объяснили тем, что, несмотря на безвизовый режим Украины с ЕС, у них якобы свои правила.